환불 정책

환불 기간 및 범위

최초 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제가 완료된 주문 기록을 기준으로 확인하며, 신청 시점은 티켓 제출 기록으로 판단합니다. 회선 장애를 입증하거나 속도 측정 결과를 제출하거나 서비스 사용을 중단한 이유를 설명할 필요는 없습니다.

신청할 주문을 구체적으로 적어 주세요. 갱신, 업그레이드 또는 데이터 패키지 주문이 있다면 결제 내역을 각각 확인해야 합니다. 여러 건의 결제를 하나의 환불로 합산하지 않으며, 이후 결제가 있더라도 최초 결제의 환불 신청 기간은 다시 계산되지 않습니다. 환불 대상 주문과 금액은 환불을 진행하기 전에 티켓에서 확인해 주세요.

환불 대상 및 확인 범위

사용 목적의 변경, 클라이언트 사용 방식 또는 네트워크 이용 경험을 이유로 신청하는 경우 별도의 사유를 설명할 필요가 없습니다. 정상적인 연결, 지역 전환, 여러 기기에서의 동시 사용 또는 요금제 데이터 사용량 소진만으로는 신청 기간 내 사유 없는 전액 환불을 거부할 수 없습니다.

데이터 사용량 초과, 규정 위반 의심 또는 계정 상태 이상이 있는 경우에는 요금제 사용량 산정 문제, 계정 소유권 문제, 결제 분쟁을 구분해 확인해야 합니다. 이상 표시만으로 환불 약속을 취소할 수는 없습니다. VPNYT는 분쟁과 관련된 주문 증빙을 요청할 수 있으며, 확인할 항목은 티켓에 안내합니다.

환불 신청 기간이 지난 경우에는 위의 사유 없는 전액 환불이 적용되지 않습니다. 결제가 완료되지 않은 주문에는 환불할 실결제 금액이 없습니다. 이미 환불된 결제 건은 중복 환불되지 않습니다. 결제 수단의 무단 사용이 의심되거나 결제 채널의 분쟁 절차가 진행 중인 주문은 중복 처리를 막기 위해 먼저 자금 상태를 확인해야 합니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 접수 페이지로 이동해 환불을 신청한다고 명확히 적어 주세요.
2. 계정 사용자 이름, 해당 주문 번호, 결제 시간, 결제 수단 및 실제 결제 금액을 알려 주세요. 주문이 여러 건이라면 각 주문을 따로 기재해 주세요.
3. 티켓 안내에 따라 결제 증빙을 제출하고, 환불 대상 주문과 금액 및 환불 경로를 확인해 주세요.
4. 환불 처리 후 결제 채널의 내역을 확인해 주세요. 금액이나 상태에 의문이 있으면 기존 티켓에 이어서 문의해 주세요.

증빙에는 주문 확인에 필요한 정보만 남기고, 관련 없는 거래 정보는 가려도 됩니다. 티켓에 로그인 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 로그인할 수 없다면 패널에 마련된 계정 관련 문의 경로를 먼저 이용하세요. 다른 사람의 계정을 빌려 민감한 결제 정보를 제출하지 마세요.

환불 경로 및 처리 상태

환불은 원칙적으로 결제에 사용한 경로로 진행합니다. 확인 완료, 환불 요청 접수, 실제 입금은 각각 별도의 단계이며, 입금 시점은 결제 채널의 처리 상태에 따라 달라집니다. 이 정책은 환불 완료까지의 기간을 보장하지 않습니다. 티켓에 안내된 환불 내용과 결제 채널의 거래 기록을 함께 확인해 주세요.

기존 경로를 일시적으로 사용할 수 없거나, 결제 채널에서 환불이 거부되거나, 거래 상태가 아직 확정되지 않았다면 먼저 티켓에 사유를 알리고 이후 처리 방법을 확인해야 합니다. 다른 수취인에게 환불한다고 가정하지 않습니다. 환불을 확정하기 전에 관련 구독 혜택과 데이터 패키지의 처리 결과도 안내해 사용이 계속되어 주문 상태 확인이 어려워지지 않도록 합니다.

결제 수단별 환불 및 분쟁 처리

VPNYT는 알리페이 / 위챗페이 / USDT 결제를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이 주문은 각 결제 채널에서 처리할 수 있는 환불 경로를 따릅니다. 결제한 경로로 환불할 수 없는 경우에는 먼저 결제자 정보를 확인한 뒤 티켓에서 가능한 처리 방법을 안내합니다.

USDT 온체인 송금은 원래 거래를 직접 취소할 수 없습니다. 송금으로 환불해야 하는 경우 티켓에서 네트워크, 수취 주소, 환불 금액 및 발생할 수 있는 네트워크 수수료의 처리 방법을 확인한 뒤 진행합니다. 추가 비용이나 환율 보상을 별도로 보장하지 않습니다.

처리 결과에 이의가 있다면 재검토할 수 있도록 기존 티켓에 주문 관련 근거를 추가해 주세요. 계정 사용 및 정보 처리에 관한 다른 내용은 이용약관과 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 이 페이지에 설명되지 않은 결제 채널별 세부 사항은 환불 처리 전에 안내합니다.